L’Iss riunisce in un solo servizio i telefoni verdi dedicati a sostanze, gioco d’azzardo, fumo e doping. Nasce anche una nuova linea per le dipendenze da Internet e tecnologie digitali
Da oggi chi cerca informazioni, supporto o indicazioni sui servizi dedicati alle dipendenze potrà contare su un unico punto di accesso. L’Istituto Superiore di Sanità ha infatti attivato il Numero Verde Dipendenze, uno strumento pensato per semplificare l’orientamento dei cittadini e rendere più immediato il contatto con professionisti qualificati. Il nuovo servizio, raggiungibile al numero 800 940 789 da telefono fisso e cellulare, accorpa le attività dei telefoni verdi storicamente dedicati alle dipendenze da sostanze stupefacenti, alcol, tabacco, gioco d’azzardo e doping. Attraverso una voce guida iniziale, gli utenti vengono indirizzati verso il counselor più adatto alle proprie esigenze, all’interno di un servizio gratuito e anonimo.
Un unico accesso per orientarsi tra i servizi
L’obiettivo dell’iniziativa è rendere più semplice l’accesso alle informazioni e ai percorsi di aiuto, evitando che chi vive una situazione di difficoltà debba districarsi tra numeri diversi e servizi differenti. A rispondere sono psicologi, ricercatori e professionisti specializzati nell’ambito delle dipendenze, pronti a fornire ascolto, chiarimenti e indicazioni sui servizi presenti sul territorio. Il progetto è stato realizzato grazie al finanziamento del Dipartimento per le politiche contro la droga e le altre dipendenze della Presidenza del Consiglio dei Ministri. Secondo il presidente dell’Istituto Superiore di Sanità, Rocco Bellantone, il nuovo numero “rappresenta un ulteriore passo nell’impegno dell’ISS per la prevenzione e la tutela della salute pubblica”, offrendo uno spazio facilmente accessibile per accompagnare le persone verso percorsi di sostegno e cura quando necessario.
Cresce l’attenzione per le dipendenze digitali
La principale novità riguarda l’introduzione di una linea dedicata alle dipendenze da Internet e dalle nuove tecnologie. Si tratta di un fenomeno sempre più diffuso, che interessa soprattutto adolescenti e giovani adulti, ma che coinvolge anche famiglie, insegnanti e operatori socio-sanitari. L’ISS sottolinea come la presenza sempre più pervasiva degli strumenti digitali nella vita quotidiana renda necessario sviluppare servizi specifici capaci di intercettare precocemente situazioni problematiche e fornire indicazioni basate su evidenze scientifiche. La nuova linea nasce proprio con questo obiettivo: offrire ascolto, consulenza e orientamento a chi si confronta con un uso problematico della rete, dei social media, dei videogiochi o di altre tecnologie digitali.
Non solo supporto telefonico
Accanto al numero verde restano attivi anche i singoli telefoni dedicati alle diverse dipendenze, compreso il servizio contro il fumo riportato sui pacchetti delle sigarette. L’offerta si completa con due piattaforme online sviluppate dall’Istituto Superiore di Sanità. La prima è dedicata alle dipendenze da sostanze psicoattive, mentre la seconda si concentra sui rischi legati all’uso di Internet e delle tecnologie digitali. I portali raccolgono informazioni validate scientificamente, materiali divulgativi e una mappatura dei servizi presenti sul territorio nazionale, diventando uno strumento utile sia per i cittadini sia per gli operatori.
Un aiuto per chi vive una difficoltà e per le famiglie
Le dipendenze continuano a rappresentare una sfida sanitaria e sociale complessa, che coinvolge non solo chi ne soffre direttamente ma anche familiari, insegnanti e caregiver. Rendere più semplice l’accesso alle informazioni e ai servizi di supporto può favorire il riconoscimento precoce dei segnali di disagio e l’avvio di percorsi di assistenza appropriati. In quest’ottica il nuovo Numero Verde Dipendenze punta a diventare una porta d’ingresso unica verso la rete dei servizi, con un’attenzione particolare ai nuovi bisogni emergenti legati al mondo digitale.
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