Selon une récente enquête du National Audit Office, au Royaume-Uni, de plus en plus de patients dénoncent problèmes de communication avec leur médecin de famille. Dans les années 2011-2012, 19% de la population a déclaré ne pas réussir à contacter au téléphoner leur spécialiste de confiance, pendant que dans les années 2014-2015 cette donnée s’est élevée à 27%.
En Italie, par contre, ceux qui se demandent comment améliorer la relation avec leurs patients sont les médecins. Selon un sondage de Consulcesi, 91% des médecins, il est nécessaire de valoriser la communication avec les patients pour augmenter la qualité et la quantité de l’activité professionnelle. Parallèlement, 72% juge importants, ou bien, fondamentaux le outils de communication de nouvelle génération comme les réseaux sociaux, sites internet et Apps mobiles. De façon significative, 48% des médecins utilise un site internet pour promouvoir leur activité, 16% utilise régulièrement les réseaux sociaux et 14% les Apps. Ces nombres sont destiné à augmenter puisque juste un médecin sur cinq (22%) continue à utiliser les méthodes publicitaires traditionnels.
Le Vice-président du Conseil National de l’Ordre des Médecins français, Jacques Lucas, a déclaré: “Notre système de santé doit vite s’adapter à ces innovations médicales. L’apparition du téléphone a rapproché médecins et patients. Il devrait en être de même pour les objets connectés”.
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