L'Associazione Luca Coscioni amplia il servizio del Numero Bianco, finora dedicato ai diritti sul fine vita. Da oggi offre assistenza anche a chi si trova ad affrontare liste d'attesa troppo lunghe
Mesi di attesa per una visita specialistica o un esame diagnostico, spesso senza sapere che la normativa prevede strumenti per chiedere il rispetto dei tempi indicati dal medico prescrittore. È una situazione che riguarda ogni giorno migliaia di cittadini e che, in molti casi, nasce anche dalla scarsa conoscenza dei propri diritti. Per questo l’Associazione Luca Coscioni ha deciso di ampliare il servizio del Numero Bianco, nato per offrire informazioni sui diritti nel fine vita, mettendolo ora a disposizione anche di chi deve orientarsi tra le procedure previste in caso di liste d’attesa superiori ai tempi stabiliti dal Servizio sanitario nazionale.
Quando i tempi non vengono rispettati
Per ogni richiesta di primo accesso a una visita specialistica o a un esame diagnostico, il medico indica una classe di priorità che stabilisce il tempo massimo entro cui la prestazione dovrebbe essere erogata. Se la prima disponibilità proposta dalla struttura sanitaria supera il limite previsto dalla prescrizione, il cittadino può attivare le procedure previste per chiedere una soluzione alternativa che consenta di ottenere la prestazione entro i tempi stabiliti. Si tratta di una possibilità prevista dalle regole del Servizio sanitario, ma ancora poco conosciuta. Molti cittadini, infatti, non sanno di poter presentare una richiesta formale, non conoscono i passaggi necessari oppure incontrano difficoltà nel reperire le informazioni utili per avviare la procedura.
Il Numero Bianco amplia il servizio
Con l’estensione del Numero Bianco, l’Associazione Luca Coscioni intende proprio colmare questo vuoto informativo, offrendo un punto di riferimento per chi ha bisogno di orientarsi. “L’esercizio di un diritto passa innanzitutto dalla sua conoscenza – sottolinea l’Associazione -. Un diritto non conosciuto rischia, nei fatti, di non essere esercitato. Questo vale quando una persona deve affrontare una scelta delicata sul fine vita, ma anche quando deve accedere a una prestazione sanitaria in tempi congrui. Su entrambi i temi, la complessità delle procedure e la difficoltà nel reperire informazioni chiare possono generare tempi incerti, confusione e impedire ai cittadini di conoscere e utilizzare pienamente i propri diritti”. Gli operatori del servizio forniscono indicazioni su come attivare il percorso previsto in caso di tempi d’attesa superiori a quelli indicati nella prescrizione, spiegando quali sono i passaggi da seguire e come presentare la richiesta alla struttura sanitaria competente.
Come accedere al servizio
Il Numero Bianco è raggiungibile telefonando allo 06 9931 3409. Il servizio è gratuito e, qualora gli operatori siano impegnati, è possibile lasciare un messaggio per essere successivamente ricontattati. L’obiettivo dell’iniziativa è rendere più semplice l’accesso alle informazioni e favorire una maggiore consapevolezza dei diritti dei cittadini, affinché le liste d’attesa non diventino un ostacolo all’accesso alle cure quando esistono strumenti già previsti dall’ordinamento per tutelare il paziente.
Iscriviti alla Newsletter di Sanità Informazione per rimanere sempre aggiornato