Anche nei mesi più caldi, l’Istituto Superiore di Sanità (ISS) garantisce la continuità operativa dei suoi sette Telefoni Verdi: un servizio pubblico, gratuito e anonimo, che risponde ogni giorno a migliaia di cittadini. “I Telefoni Verdi rappresentano un presidio fondamentale di ascolto e prevenzione, anche in estate, quando alcune problematiche tendono ad acuirsi o a manifestarsi con maggior frequenza”, spiegano gli esperti ISS sulla pagina web dedicata.
Malattie rare: una voce sempre disponibile
Il Telefono Verde Malattie Rare (800 896949), attivo da 18 anni, è un punto di riferimento essenziale per persone affette da patologie rare, familiari e professionisti socio-sanitari. Le linee telefoniche sono aperte dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 13, ad eccezione del 15 agosto. È disponibile anche un canale email dedicato, tvmr@iss.it, utile per contatti internazionali o quando si preferisce una modalità scritta.
Aids e Infezioni Sessualmente Trasmesse
Con 38 anni di attività e quasi 850.000 telefonate gestite, il Telefono Verde Aids e Infezioni Sessualmente Trasmesse (800 861061) è il servizio più longevo dell’ISS. Attivo dal lunedì al venerdì, dalle 13 alle 18, è operativo anche in estate, tranne il giorno di Ferragosto. Un presidio che si rivela cruciale in una stagione in cui aumentano le occasioni di socialità e i dubbi legati alla trasmissione di infezioni per via sessuale.
Dipendenze e doping
Smettere di fumare, ridurre o interrompere il consumo di alcol, comprendere i rischi del doping o affrontare la dipendenza da sostanze: i Telefoni Verdi Fumo (800 554088), Alcol (800 632000), Antidoping (800 896970) e Droga (800 186070) sono strumenti a disposizione di tutti coloro che cercano informazioni affidabili o vogliono avviare un percorso di cambiamento. Attivi anche durante l’estate con orario 10-14, tutti questi servizi osserveranno due sole giornate di pausa: il 13 e il 26 agosto. In tali date, sarà comunque possibile scrivere a telefono.dipendenze@iss.it per ricevere risposte differite.
Gioco d’azzardo
Il più recente tra i Telefoni Verdi, ma in costante crescita in termini di richieste, è quello dedicato al Gioco d’Azzardo (800 558822). Solo nel 2024 ha gestito circa 8.500 telefonate, molte delle quali legate al gioco online. Anche questo servizio sarà disponibile nei mesi estivi, con la sola eccezione dei giorni già indicati per l’area dipendenze. “Le richieste d’aiuto legate al gioco compulsivo aumentano anche in estate, quando il tempo libero può diventare un fattore di rischio”, spiegano gli operatori ISS.
Un servizio per tutti
L’ISS mette a disposizione anche un form online dedicato alle persone sorde, accessibile al link: iss.it/form-telefoni-verdi. Uno strumento inclusivo, pensato per garantire accessibilità universale ai servizi di supporto.